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Compromiso
La Dirección de C.A. INGENIERIA Y URBANISMO, S.L. tiene el compromiso con sus empleados, colaboradores, socios y clientes de velar constantemente por la calidad de los servicios prestados a sus clientes.
A través de su liderazgo y sus acciones, la dirección debería crear un ambiente en el que los empleados se encuentren completamente involucrados y en el cual un sistema de gestión de la calidad y medio ambiente puede operar eficazmente.
El papel de la dirección en referencia al sistema de calidad consiste en:


  • Establecer y mantener la Política de la calidad y asegurarse de que se establecen los Objetivos.

  • Promover la Política y los objetivos de calidad para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación.

  • Asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente y las necesidades de los usuarios.

  • Asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para cumplir con los requisitos del sistema de calidad y medio ambiente y para alcanzar los objetivos.

  • Asegurarse de que se ha establecido, implementado y mantenido un sistema de gestión de la calidad eficaz.

  • Asegurarse de la disponibilidad de los recursos necesarios.

  • Revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad.

  • Decidir sobre las acciones en relación con la Política y con los Objetivos de la calidad.

  • Decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestión de la calidad.


Como mínimo una vez al año la Dirección de C.A. INGENIERIA Y URBANISMO, S.L., los Responsables de Departamento y cualquier otra persona que se crea conveniente, revisarán el estado del sistema de la calidad y medio ambiente, su evolución y sus perspectivas de mejora.

Enfoque al cliente
Es responsabilidad de la Dirección asegurar a lo largo de todos sus procesos, que las necesidades y expectativas de los clientes y usuarios, se determinan, convierten en requisitos y se satisfacen con el propósito de lograr su satisfacción.